Aviso Legal, Termos de Utilização & Política de Privacidade

HomeToGo GmbH, representada pelos seus diretores executivos Dr. Patrick Andrae, Wolfgang Heigl, Valentin Gruber e Steffen Schneider.

Pappelallee 78/79

10437 Berlim

Alemanha

Registada no tribunal de primeira instância Berlin-Charlottenburg, no Registo Comercial HRB 155381 B

Número de IVA: DE293800056

Telefone: +49 (0)30-208473260

E-mail: [email protected]

Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia

A Plataforma da Comissão Europeia é uma plataforma para a Resolução de Litígios em Linha. Pode aceder a esta plataforma através do link seguinte: ec.europa.eu/consumers/odr/

A HomeToGo não participa em, nem é obrigada a participar numa resolução de litígios em linha perante uma instituição de resolução de litígios.

Informações pertinentes ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais da União Europeia (Regulamento (UE) 2022/2065, a “LSD”)

As autoridades dos Estados-Membros da UE, a Comissão da UE e o Conselho Europeu para os Serviços Digitais podem entrar em contacto com a HomeToGo através do endereço eletrónico [email protected], nas línguas alemão e inglês, nos termos do artigo 11.º LSD.

Os destinatários do serviço podem entrar em contacto com a HomeToGo através do endereço eletrónico [email protected], nos termos do artigo 12.º LSD.

A HomeToGo disponibiliza um relatório de transparência para dar cumprimento às suas obrigações decorrentes da LSD. Neste relatório são apresentadas as medidas de moderação de conteúdos tomadas nos 12 meses anteriores à data do relatório. O relatório pode ser descarregado no nosso site.

De acordo com o artigo 24.º, n.º 2, e o considerando 77 da LSD, as plataformas em linha devem publicar “informações sobre o número médio mensal de destinatários ativos do serviço na União” de seis em seis meses. Calculamos que, no último período de seis meses, o número médio mensal de destinatários na União Europeia a usarem a nossa plataforma foi aproximadamente 5000000.

1. Geral

(1) A HomeToGo GmbH, com sede na Pappelallee 78/79, 10437 Berlim, Alemanha (a “HomeToGo”), gere uma plataforma em linha e de comercialização de alojamentos para pernoitar, alugueres de férias, nomeadamente apartamentos e casas de férias, sob diferentes domínios e numa app (a “Plataforma”).

(2) Na Plataforma são apresentadas ofertas de apartamentos e casas de férias e outros alojamentos para pernoitar em viagem de terceiros (as “Ofertas”) que colaboram com a HomeToGo (“Fornecedor”). A HomeToGo atua como intermediária. Na sua qualidade de intermediária não oferece pacotes de viagem ou serviços turísticos associados.

(3) Os utilizadores finais (os “Hóspedes”) podem pesquisar Ofertas através da Plataforma e fazer pedidos ou marcações depois de serem encaminhados para o site do Fornecedor em questão ou diretamente na Plataforma.

(4) A Plataforma deve ser utilizada exclusivamente de acordo com estes Termos de Utilização na versão em vigor no momento em que o utilizador acede à Plataforma.

(5) A Plataforma destina-se ao uso estritamente pessoal. A Plataforma não deve ser usada para outros fins ou fins fraudulentos.

(6) A HomeToGo reserva-se o direito de impedir Hóspedes de utilizar a Plataforma em determinados casos, nomeadamente se o Hóspede

• violar o disposto na seção (5) acima;
• aceder à Plataforma através de um processo manual ou automatizado que vai além da utilização pessoal ou da inclusão da HomeToGo num índice de pesquisa;
• utilizar sistemas automatizados ou um software para a extração de dados da Plataforma (designado cópia do ecrã (screen scrapping)), seja para fins comerciais ou outros fins;
• contornar restrições existentes em cabeçalhos de exclusão de robots ou em outras medidas de restrição ou prevenção de acesso à Plataforma;
• utilizar um dispositivo, software ou programa que compromete ou visa comprometer a operação normal da Plataforma, ou
• realizar uma ação que exerce pressão sobre os servidores, computadores ou as redes da HomeToGo.

2. Serviços da HomeToGo

(1) A HomeToGo é um fornecedor de serviços técnicos e permite aos seus Hóspedes pesquisar Ofertas que podem ser reservadas depois de redirecionados para a página do Fornecedor ou diretamente na Plataforma. A HomeToGo não publica ofertas próprias nem aluga Ofertas.

(2) A HomeToGo oferece aos Hóspedes a possibilidade de pesquisar Ofertas publicadas por Fornecedores na Plataforma de forma orientada. Depois de feita a pesquisa, a HomeToGo (i) redireciona o Hóspede para o site do Fornecedor para que este possa entrar diretamente em contacto com o Fornecedor em questão, ou (ii) coloca à disposição do Hóspede a possibilidade de fazer a reserva ou um pedido de reserva diretamente na Plataforma (a “Reserva Direta”). Em ambos os casos (i e ii), a HomeToGo não é o fornecedor das Ofertas apresentadas. Assinala-se, a este respeito, que a utilização da Plataforma não dá origem à celebração de um contrato de viagem ou outro tipo de contrato similar de acordo com §§ 651a e seguintes do Código Civil Alemão (BGB). A HomeToGo apenas atua como serviço de pesquisa ou intermediária para Reservas Diretas.

(3) Ao fazerem uma Reserva Direta, os Hóspedes concordam pagar todas as taxas da Reserva Direta, incluindo o preço da Oferta, taxas aplicáveis como a taxa de serviço da HomeToGo (quando cobrada), quaisquer taxas adicionais cobradas offline pelo Fornecedor (se for o caso), impostos e outros elementos de custo detalhados durante o processo da conclusão do pagamento (denominados coletivamente o “Preço Total”). Podem ser cobradas taxas pelos serviços da HomeToGo (i) para Ofertas individuais, pela HomeToGo ou por uma entidade do grupo HomeToGo direta ou indiretamente controlada pela HomeToGo quando esta assegura a Reserva Direta segura por meio de um provedor de soluções de pagamentos integrados, sendo este indicado claramente, e/ou (ii) pela disponibilização da plataforma, incluindo a manutenção técnica, a disponibilização de funções especiais e do apoio ao cliente. Pode ser emitida uma fatura respetiva pela HomeToGo ou pela entidade do grupo HomeToGo que presta os serviços e que está autorizada a receber a taxa de serviço. Os Hóspedes pagam as taxas de serviço depois de confirmada a Reserva Direta. Em caso de cancelamento de uma Reserva Direta, as taxas de serviço da HomeToGo não são reembolsáveis.

(4) A apresentação e sequência de ordenação de Ofertas nas páginas dos resultados de pesquisa da Plataforma são baseadas num algoritmo dinâmico e de aprendizagem automática e podem variar de acordo com uma variedade de diversos fatores. Um desses fatores é a respetiva combinação dos critérios de pesquisa selecionados por cada Hóspede que utiliza a Plataforma. Estes critérios podem incluir variáveis como o destino, preço, número de hóspedes, tipo de alojamento, caraterísticas especificas das propriedades e comodidades. Além disso, a HomeToGo recebe uma remuneração dos Fornecedores. Esta remuneração representa mais um fator que influencia a apresentação e sequência de ordenação dos resultados de pesquisa. Os Fornecedores que não remuneram a HomeToGo, não são listados. A sequência de ordenação das Ofertas pode ainda ser afetada pelas preferências de ordenação selecionadas pelo utilizador (e.g. mais reservado, preço, avaliações de hóspedes) bem como outras variáveis que incluem parâmetros como a classificação entre propriedades semelhantes e índices de desempenho geral. De modo a assegurar a finalidade de cada pesquisa, o número de resultados apresentados pode ser limitado se exceder um limite fixado. Pode encontrar mais informações em relação à visualização de Ofertas e comercialização na Plataforma aqui. (5) Os Fornecedores disponibilizam as suas Ofertas com base em acordos de cooperação e contratos de licença, os quais habilitam a HomeToGo a usar e divulgar os conteúdos, preços e a disponibilidade na sua rede inteira de distribuição para divulgar as Ofertas. (6) A HomeToGo está autorizada a prestar serviços de terceiros. (7) Se necessário, a HomeToGo pode desativar ou limitar o acesso à Plataforma para realizar trabalhos de manutenção ou para outros fins. Os Hóspedes não têm direito a uma disponibilidade contínua da Plataforma.

3. Relações contratuais e resolução

(1) Os contratos de reserva ou de aluguer relativamente a Ofertas são celebrados exclusivamente entre o Fornecedor em questão, o dono da propriedade, se for o caso, e o Hóspede. A HomeToGo não será afetada por qualquer regulação contratual, acordo ou reivindicação em vigor entre o Hóspede e o Fornecedor. Reservas/pedidos ou alugueres devem ser regidos pelos termos e condições do Fornecedor (e, em determinados casos, ainda pelos termos do respetivo dono de propriedade se o Fornecedor não alugar o alojamento diretamente), em particular no que que diz respeito aos direitos de cancelamento e rescisão. Sendo assim, o Hóspede celebra termos e condições adicionais com uma ou mais entidades antes da conclusão de uma Reserva Direta. O Hóspede é obrigado a ler e aceitar estes termos e condições adicionais e deve respeitar os mesmos. (2) Se o Hóspede for redirecionado, o Fornecedor continua a ser o único ponto de contacto relativamente aos processos de reserva e pagamento bem como para quaisquer questões sobre o contrato de aluguer, visto a HomeToGo não poder fornecer informações sobre essas questões. (3) A HomeToGo apenas deve ser contactada em relação a processos de reserva e pagamento bem como litígios decorrentes de Reservas Diretas se estas Reservas Diretas forem realizadas através de um provedor de soluções de pagamentos integrados (ver em baixo). De forma a evitar qualquer dúvida, no caso de Reservas Diretas o contrato de aluguer também se mantem entre o Fornecedor, o dono da propriedade, se for o caso, e o Hóspede, enquanto a HomeToGo, na sua qualidade de intermediária, pode assistir o Hóspede no gerenciamento de transações, reembolsos, cancelamentos e litígios com o apoio ao cliente direto apenas se estas transações forem feitas por meio do provedor de soluções de pagamentos integrados. Em todos os outros casos de Reservas Diretas, quaisquer litígios devem ser resolvidos com o Fornecedor, uma vez que a HomeToGo não facilita processos de pagamento através do provedor de soluções de pagamento anteriormente mencionado, não sendo, por isso, habilitada a gerir reembolsos, cancelamentos ou quaisquer outras transações. (4) A situação contratual também se aplica a Reservas Diretas realizadas através da Plataforma em casos em que a HomeToGo recolhe os dados e as informações do Hóspede para transmitir uma Reserva Direta ao Fornecedor. O respetivo Hóspede e a HomeToGo apenas celebram um contrato de mediação no âmbito do qual as declarações e informações pertinentes do Hóspede são transmitidas ao Fornecedor. A HomeToGo poderá cobrar taxas de serviço não reembolsáveis para estes ou outros serviços, taxas estas que serão listadas durante o processo de conclusão de pagamento. As taxas de serviço variam e serão especificadas no momento da reserva. Se for aplicada uma moeda diferente ou usado um método de pagamento específico, o valor total poderá ser ajustado com base nas taxas de câmbio e/ou comissões cobradas pelo banco. (5) Em determinados casos, os pagamentos efetuados através de métodos de pagamento especificados (tais como cartão de crédito, faturação, transferência bancária) no âmbito de Reservas Diretas serão liquidados através de um provedor de serviços de pagamento com certificação PCI. Deste modo, o provedor do serviço de pagamento recebe o pagamento de Hóspedes para o Fornecedor numa conta separada do Fornecedor e paga o respetivo valor ao Fornecedor. Os pagamentos tratados desta forma são processados para e em nome do Fornecedor e liquidam a quantia a pagar ao Fornecedor pela Reserva Direta. (6) Com vista a prevenir o uso não autorizado ou a falsificação, podem ser realizadas verificações de identidade e de crédito para determinados métodos de pagamento, pelo provedor de serviço de pagamento ou por um dos outros provedores de métodos de pagamentos integrados (por ex. Klarna), se o Hóspede escolher um método de pagamento correspondente (por ex. faturação). Mais detalhes sobre o processamento de dados estão disponíveis na Política de Privacidade.

4. Preços

(1) Os preços das Ofertas mencionados são fixados pelos Fornecedores e atualizados pelo menos uma vez por dia.

(2) O Preço Total pode incluir taxas de serviço no valor indicado aos Hóspedes no momento da conclusão da Reserva Direta no âmbito do processo de pagamento. (3) Os preços são considerados preços totais para a respetiva Oferta. Por norma, os preços exibidos são por noite, quando aplicável. Os Hóspedes podem alterar as configurações e visualizar preços por estadia para um período selecionado. O Fornecedor é inteiramente responsável pela indicação correta e completa dos preços de Ofertas. A HomeToGo toma todas as medidas ao seu alcance para recolher todos os custos e exibir preços completos. No entanto, ao ser redirecionado para o site do Fornecedor, poderão ser listados mais custos para além dos especificados na Plataforma. (4) A HomeToGo não garante que os preços das Ofertas exibidos ou outras informações sejam exatos. Depois de ter sido redirecionado, o Hóspede deve verificar os detalhes no site do Fornecedor antes de fazer a reserva.

5. Contas

(1) Para aceder a alguns dos serviços ou funções disponibilizados na Plataforma é necessário criar uma conta. (2) A criação de uma conta pode ser feita com o endereço eletrónico pessoal (também através do Google) ou o perfil pessoal de uma rede social (por ex. Facebook ou Apple). Também é criada uma conta quando um Hóspede faz a subscrição de newsletters ou ainda quando envia um pedido ou uma reserva de uma Oferta através de uma Reserva Direta. (3) Quando é criada uma conta através de uma rede social ou do Google, a conta é criada com base nos dados transferidos pela rede social ou pelo Google. Para mais detalhes, veja a Política de Privacidade. (4) O Hóspede deve assegurar a exatidão e exaustividade das informações disponibilizadas sobre a sua pessoa. O Hóspede responsabiliza-se perante a HomeToGo e terceiros pelo uso da sua conta. Assim, o Hóspede é obrigado a manter confidenciais os dados da sua conta, não lhe sendo permitido partilhá-los com terceiros. O Hóspede é obrigado a comunicar à HomeToGo (qualquer suspeita) de uso não autorizado da conta. (5) Pode aceder à conta a partir de qualquer dispositivo. O Hóspede recebe, por correio eletrónico, um link para se registar. Pode também aceder à sua conta através do perfil pessoal da rede social usado aquando do registo. (6) A HomeToGo reserva-se o direito de bloquear contas temporariamente, eliminá-las definitivamente ou tomar outras medidas necessárias se o Hóspede infringir as leis em vigor, estes Termos de Utilização ou outras condições contratuais aplicáveis. (7) Pode iniciar um pedido de eliminação de conta por e-mail para [email protected] ou através das configurações de perfil na app.

6. Diretrizes de conteúdo

(1) A HomeToGo reserva-se o direito de excluir ou editar total ou parcialmente qualquer conteúdo, incluindo avaliações, na Plataforma que violam estes Termos de Utilização ou as diretrizes de conteúdo, ou por qualquer outro motivo, ao seu exclusivo critério. (2) Os Hóspedes podem denunciar conteúdo que viola estes Termos de Utilização ou as diretrizes de conteúdo ao clicar nos botões de notificação e preenchendo o respetivo formulário. Estes botões de notificação podem ser encontrados em toda a Plataforma. (3) Ao fazer uma denúncia deste tipo, o Hóspede será informado atempadamente por e-mail da decisão tomada pela HomeToGo. Quando aplicável, o autor do conteúdo alegadamente não conforme também será informado por e-mail da decisão de excluir ou editar o conteúdo. Tanto o Hóspede como o autor terão a oportunidade de contestar essas decisões.

7. Privacidade

(1) A HomeToGo atribui a mais alta prioridade à proteção de dados pessoais disponibilizados por Hóspedes. (2) Os dados pessoais são apenas recolhidos, processados e usados com a autorização do Hóspede ou quando permitido por lei. Os detalhes são disponibilizados na Política de Privacidade. (3) No âmbito de Reservas Diretas, os dados necessários dos Hóspedes são transmitidos ao Fornecedor de acordo com as medidas de segurança pertinentes.

8. Responsabilidade

(1) Os Fornecedores são responsáveis pelas Ofertas que integraram ou para as quais inseriram uma ligação na Plataforma, e por quaisquer declarações associadas às mesmas. A HomeToGo não assume qualquer responsabilidade pela exatidão das informações disponibilizadas pelos Fornecedores nem zela que estas estejam atualizadas. Por isso, a HomeToGo não se responsabiliza pela exatidão, qualidade, exaustividade, fiabilidade ou credibilidade do conteúdo disponibilizado pelo Fornecedor. Isto aplica-se particularmente a imagens inseridas nas Ofertas e/ou nas avaliações de Hóspedes. (2) A HomeToGo apenas se responsabiliza por danos por intenção deliberada e negligência grosseira, independentemente da base jurídica. Não assume responsabilidade por negligência simples, salvo nos casos de morte, ferimentos ou danos da saúde, nem por reclamações ao abrigo da Lei de Responsabilidade pelo Produto. A HomeToGo é ainda responsável por cada incumprimento de uma obrigação contratual fundamental por negligência, ou seja, obrigações que viabilizam sequer a execução correta do contrato e no cumprimento das quais o parceiro contratual confia e pode confiar. (3) A exclusão e limitação da responsabilidade da HomeToGo ao abrigo da seção (2) é igualmente válida para a responsabilidade pessoal dos seus funcionários, representantes e agentes. (4) Tendo em conta que a HomeToGo não é o parceiro contratual para a Reserva Direta, o Hóspede deve, em caso de cancelamento (revogação ou rescisão), contatar em primeiro lugar o respetivo Fornecedor. A HomeToGo pode, na sua qualidade de intermediária, empregar as medidas ao seu alcance para assistir o Hóspede com cancelamentos. No entanto, a HomeToGo não se responsabiliza pela disponibilidade da Oferta, finalização da entrega e pelo resultado adequado da Oferta reservada. Quaisquer reivindicações devem ser apresentadas ao respetivo Fornecedor. (5) A HomeToGo não se apropria de conteúdos gerados por utilizadores ou publicações de terceiros exibidos na Plataforma (isto é, não os adota como sendo seus). (6) Exclui-se a responsabilidade em caso de força maior.

9. Alterações dos Termos de Utilização

(1) A HomeToGo reserva-se o direito de alterar os Termos de Utilização com aviso prévio adequado. (2) Se o Hóspede não se opor às alterações dentro de seis semanas a contar da data do aviso, os Termos de Utilização alterados serão considerados aceites pelo Hóspede. Os Hóspedes devem ser recordados deste fato no âmbito do aviso de alteração. (3) Se estes Termos de Utilização (i) não representarem uma alteração importante (incluindo, em particular, definições da natureza e do âmbito dos serviços da HomeToGo) ou (ii) forem previstos por lei, resultado de decisões do Supremo Tribunal ou exigidos por uma ordem vinculativa de uma autoridade competente, a continuação do uso da Plataforma depois da entrada em vigor da alteração será considerada como aceitação dos Termos de Utilização atualizados. A HomeToGo pode terminar este acordo a qualquer altura se o Hóspede se opor a estas alterações (i) não materiais ou (ii) legalmente exigidas aos Termos de Utilização.

10. Condições finais

(1) Aplica-se a legislação da República Federal da Alemanha, excluindo-se a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Mercadorias (CISG). Se o Hóspede for um consumidor da UE e as disposições legais de proteção do consumidor do seu país de residência (Estado-Membro da UE) prever disposições mais favoráveis, devem aplicar-se estas, independentemente da nossa decisão de optar pela legislação alemã. Os Hóspedes podem, na sua qualidade de consumidores da UE, apresentar reivindicações decorrentes destes Termos de Utilização perante o tribunal competente no seu local de residência bem como perante o tribunal competente na localização empresarial da HomeToGo na Alemanha. A HomeToGo pode instaurar processos judiciais em relação aos Hóspedes no país de residência da UE dos mesmos. Caso contrário, aplica-se a competência exclusiva dos tribunais alemães e a legislação alemã. (2) Se uma das cláusulas destes Termos de Utilização for considerada total ou parcialmente inválida ou contrariar disposições legais, tal não afetará a validade do restante contrato. (3) A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha, à qual pode aceder através do link seguinte: ec.europa.eu/consumers/odr/. A HomeToGo não participa em, nem é obrigada a participar numa resolução de litígios em linha perante uma instituição de resolução de litígios.

Janeiro de 2024

A privacidade de dados é uma questão de confiança e a sua confiança importa para HomeToGo. Por isso, é importante para nós que os seus dados pessoais sejam protegidos e que a sua coleta, processamento e uso com relação aos serviços HomeToGo no nosso aplicativo e na nossa página hometogo.pt atendam as exigências legais. Nesta Política, vamos relatar como coletamos e utilizamos dados para dar-lhe uma visão geral de como os seus dados pessoais serão utilizados.

1. Visão Geral

A Política de Privacidade abaixo contém informações sobre a maneira e extensão em que dados pessoais são processados pela HomeToGo. Dados pessoais são informações que podem, direta ou indiretamente, referir-se ou ser associadas pessoalmente a você, tais como o seu nome ou o seu endereço de e-mail.

2. Nome e dados de contato do responsável pelo processamento e do Diretor de Proteção de Dados da empresa

Esta Política de Privacidade refere-se ao processamento de dados pela HomeToGo GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlim (a "responsável", a seguir designada "HomeToGo"), que pode ser contatada pelo e-mail [email protected], e com relação à seguinte página ou aplicativo: www.hometogo.pt.

O Diretor de Proteção de Dados da HomeToGo pode ser contatado por meio do e-mail [email protected] (Waterside DS GmbH, Bergstr. 28, 22095 Hamburg, Germany).

3. Finalidades do processamento de dados, a base legal e os interesses legítimos da HomeToGo ou de terceiros, bem como as categorias de destinatários

3.1. Acesso ao nosso site/aplicativo

Quando você acessa o nosso site/aplicativo, o navegador utilizado no seu dispositivo envia automaticamente informações ao servidor do nosso site/aplicativo e as armazena temporariamente em um arquivo conhecido como log file. Não temos controle sobre isso. As seguintes informações também são coletadas sem nenhuma ação da nossa parte e armazenadas até que sejam automaticamente excluídas:

• o endereço IP do dispositivo solicitante com acesso à internet
• a data e hora de acesso
• o nome e o URL do arquivo recuperado
• o site/aplicativo do qual o acesso ocorreu (o URL do Referenciador)
• o navegador que você está usando e, eventualmente, o sistema operacional do seu computador com acesso à Internet, bem como o nome do seu provedor de acesso
• o dispositivo utilizado (p.ex., um computador desktop ou um smartphone)
• o idioma do navegador que você está utilizando

A base legal para o processamento do seu endereço IP é o Artigo 6 (1) (f) do Regulamento Geral de Processamento de Dados (GDPR). Nosso interesse legítimo baseia-se nas finalidades de coleta de dados indicadas abaixo. Gostaríamos de destacar que não temos condições de chegar a quaisquer conclusões diretas quanto à sua identidade a partir dos dados coletados e que nos abstemos de fazê-lo.

Utilizamos o endereço IP do seu dispositivo e os demais dados indicados acima para os seguintes fins:

• assegurar que seja estabelecida uma conexão sem problemas
• assegurar o uso confortável do nosso site/aplicativo
• avaliar a segurança e estabilidade do sistema

Os dados serão excluídos assim que não forem mais necessários para a finalidade de sua coleta inicial. No caso da coleta de dados para permitir a disponibilização do site, isso ocorre quando a respectiva sessão termina. Os dados são armazenados em arquivos de registro por um período de até 6 semanas e são excluídos automaticamente para que não seja mais possível alocar o usuário.

Usamos também no nosso site/aplicativo o que é conhecido por cookies, bem como ferramentas de rastreamento, métodos de segmentação e plug-ins de mídia social. Os procedimentos exatos empregados e como os seus dados são usados para esse fim são explicados mais detalhadamente abaixo.

3.2. Criação e utilização de uma conta de usuários; reservas, consultas de reservas e Garantia de Devolução de Dinheiro HomeToGo

3.2.1. Criação de conta

Quando você cria uma conta de usuário conosco, processamos os dados pessoais da seguinte maneira alternativa:

• no login através do Google (login social), o seu endereço Gmail e as informações transmitidas pela sua conta Google (nomes, foto de perfil, link para a sua conta Google e domínio de nível superior, sexo e domínio hospedado)
• no login usando o Facebook (login social: Facebook Connect), o seu endereço de e-mail e as informações públicas da sua conta do Facebook (nomes, foto do perfil, faixa etária, sexo, idioma, país e demais informações públicas)
• no login usando o seu e-mail, o seu endereço de e-mail

Da mesma forma é criada uma conta de usuário quando você informa o seu endereço de e-mail e então faz uma reserva ou consulta de reserva através do nosso site (ver item 3.2.2.) ou se você escolhe a Garantia de Devolução de Dinheiro HomeToGo (ver item 3.3.). Por motivos técnicos, esses serviços requerem a configuração de uma conta de usuário, armazenagem de endereço de e-mail, nome e datas de viagem.

Cada vez que você faz o login, são armazenadas informações técnicas relativas ao seu dispositivo e navegador, bem como informações sobre as suas buscas. Isso nos ajuda a melhor a sua experiência geral de usuário no site, bem como os serviços em geral.

A base legal para isso é o Artigo 6 (1) (b) e (f) do GDPR. Você nos fornece dados com base na relação contratual entre você e nós. Nossa legitimidade decorre também da proteção da sua identidade e da prevenção de atividades fraudulentas.

Eliminaremos os dados coletados no momento em que você encerrar o contrato de uso da nossa plataforma.

3.2.2. Reservas e consultas de reservas

Nós mesmos não oferecemos serviços de viagem. Apenas possibilitamos que você reserve serviços de viagem oferecidos pelos nossos parceiros.

Ao receber uma consulta de reserva, coletamos os dados abaixo apenas para encaminhamento aos nossos parceiros:

• as datas pretendidas de chegada e partida
• o seu primeiro e último nome
• a quantidade de hóspedes
• o seu endereço de e-mail
• (opcionalmente) a sua mensagem ao proprietário

Quando você faz uma reserva, coletamos os dados abaixo apenas para encaminhamento aos nossos parceiros:

• as datas de chegada e partida
• o seu primeiro e último nome
• a quantidade de hóspedes
• o seu endereço
• o seu endereço de e-mail
• o seu número de telefone
• (opcionalmente) extras escolhidos
• a forma de pagamento, em que o processamento do pagamento é realizado pelo serviço de pagamento da Datatrans (Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zurique, Suíça), com a qual mantemos um contrato de processamento de dados.

À exceção do endereço de e-mail, nome e datas de viagem, todos os dados acima serão excluídos por nós após o encaminhamento ao respectivo parceiro.

A coleta dos dados supracitados e a sua transmissão aos nossos parceiros constitui um estágio pré-contratual necessário para fechar o contrato com o seu respectivo parceiro (Artigo 6 (1) (b) GDPR).

3.3. Criação de uma conta com a Garantia de Devolução de Dinheiro HomeToGo

Se você optar pela Garantia de Devolução de Dinheiro HomeToGo, uma conta de usuário é criada automaticamente A Garantia de Devolução de Dinheiro HomeToGo é um seguro prestado pela AWP P&C S.A. (Allianz Global Assistance, a seguir designada "seguradora") com a qual mantemos um contrato de seguro em grupo.

Para registrar você e seus companheiros de viagem como beneficiários, os seguintes dados são coletados e repassados à seguradora intermediadora, Kasko Germany UG:

• as datas de chegada e partida
• seu primeiro e último nome
• seu endereço
• seu endereço de e-mail
• seu número de telefone
• data da reserva
• número da reserva

Armazenamos os dados apenas para fins de processamento do contrato de seguro durante a vigência da obrigação contratual da seguradora com relação a você na qualidade de beneficiário. A base legal é o Artigo (6)(1)(b) do GDPR.

3.4. Logins sociais (login através do Facebook ou Google)

3.4.1. Facebook Connect

Quando você faz o login através do Facebook Connect, é criada uma conexão direta com os servidores da Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EUA ("Facebook"). A Facebook detecta que você está utilizando as suas informações de login a partir da HomeToGo como parte desse processo.

Se você autorizou expressamente a Facebook conforme o Artigo 6(1)(a) do GDPR, os seus dados pessoais serão transmitidos para nós como parte do processo de registro através de login social. Utilizamos as seguintes informações dos dados transmitidos, que são armazenadas até que sejam automaticamente eliminadas:

·      o seu endereço de e-mail

·      o nome no seu perfil no Facebook (primeiro e último nome)

·      o perfil e a foto de capa que você usa no Facebook

·      o seu grupo etário (mais de 18, mais de 21 anos)

·      um link para a sua conta no Facebook

·      o seu sexo

·      o domínio de nível superior da conta do Facebook em que está logado

·      o fuso horário em que você se encontra no Facebook

Esses dados são utilizados para

·      identificar você como nosso parceiro contratual

·      configurar a sua conta de usuário

·      verificar a plausibilidade dos dados informados

A base legal para o uso desses dados é o Artigo 6 (1) (b) do GDPR. O uso desses dados permite-nos cumprir as nossas obrigações contratuais derivadas dos nossos Termos de Serviço (Artigo 6(1)(b) do GDPR). Eliminaremos os dados coletados no momento em que você rescindir o contrato de uso da nossa plataforma.

Você pode bloquear a conexão na sua conta do Facebook.

Consulte a política de privacidade do Facebook para obter detalhes relativos ao propósito e abrangência da coleta de dados e o processamento e uso dos dados pelo seu provedor de serviços, bem como relativas aos seus direitos associados e às opções de configuração que você pode usar para proteger a sua privacidade. (https://www.facebook.com/about/privacy/).

3.4.2. Login através do Google

Quando você faz o login através do Google selecionando "G continuar no Google", é estabelecida uma conexão direta com os servidores da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google). A Google detecta que você está utilizando as suas informações de login a partir da HomeToGo como parte desse processo. Nós não obtemos as informações da sua Conta Google. O Google lhe informa então que os dados da sua Conta Google serão disponibilizados para nós e indica os dados específicos em questão.

O registro a Google e o seu uso são regidos pela política de privacidade e termos de serviço da Google (https://policies.google.com/privacy?hl).

Se você autorizou expressamente a Google conforme o Artigo 6(1)(a) do GDPR, os seus dados pessoais serão transmitidos para nós como parte do processo de registro através do Google. Utilizamos as seguintes informações dos dados transmitidos, que são armazenadas até que sejam automaticamente eliminadas:

·      o seu endereço de e-mail

·      o seu nome na sua conta Google (primeiro e último nome)

·      a imagem de perfil (ou o avatar) usado no Google

·      um link para a sua conta Google

·      o seu sexo

·      o domínio de nível superior da conta do Google em que está logado

·      o domínio de usuário que você gerencia no Google (domínio hospedado, HD).

Esses dados são utilizados para

·      podermos identificar você como nosso parceiro contratual

·      configurar a sua conta de usuário

·      verificar a plausibilidade dos dados informados

A base legal para o uso desses dados é o Artigo 6 (1) (b) do GDPR. O uso desses dados permite-nos cumprir as nossas obrigações contratuais derivadas dos nossos Termos de Serviço (Artigo 6(1)(b) do GDPR). Eliminaremos os dados coletados no momento em que você encerrar o contrato de uso da nossa plataforma.

Você pode bloquear a conexão na sua conta do Google.

Consulte a política de privacidade do Google para obter detalhes relativos ao propósito e abrangência da coleta de dados e o processamento e uso dos dados pela Google, bem como aos seus direitos associados e às opções de configuração que você pode usar para proteger a sua privacidade (https://policies.google.com/privacy?hl)..

3.5. Processamento de dados para fins de publicidade

3.5.1. Newsletter

No nosso site, disponibilizamos a oportunidade para você assinar a nossa newsletter. Para ter certeza de que não ocorreu nenhum erro ao inserir seu endereço de e-mail, usamos o que é conhecido como processo duplo de aceitação: depois de inserir o seu endereço de e-mail no campo de registro, nós lhe enviaremos um link de confirmação. O seu e-mail só será adicionado à nossa lista de envio de e-mails após a sua confirmação através desse link. Você pode revogar o seu consentimento fornecido desta maneira a qualquer momento com efeito futuro. Para tanto, basta clicar no link de cancelamento.

3.5.2. Recomendações de produtos

Nós lhe enviamos e-mails contendo recomendações de produtos. Você receberá essas recomendações de produtos independente de assinar a newsletter. Fazemos isso para fornecer-lhe informações sobre produtos de nossas ofertas que possam lhe interessar com base em suas pesquisas recentes.

Se não quiser receber nossas recomendações de produtos, informe-nos a qualquer momento. Nossos dados de contato encontram-se no item 2. Naturalmente, também disponibilizamos um link de cancelamento em cada um dos nossos e-mails.

3.5.3. Publicidade com base em interesses

O seu perfil é classificado para que você receba informações que possam ser de seu interesse. Para isso, utilizamos informações sobre as suas buscas para personalizar os artigos de newsletter e e-mails promocionais que lhe enviamos. O objetivo é enviar-lhe publicidade orientada às suas efetivas necessidades e evitar o envio de publicidade desnecessária.

A base legal para esse processamento é o Artigo 6 (1) (f) do GDPR. O processamento de dados existentes de clientes desta maneira para fins de publicidade é considerado um interesse legítimo.

3.5.4 Notificações push

Em nosso aplicativo, oferecemos a possibilidade de ativar notificações por push, que incluem informações breves sobre tópicos relevantes e notícias sobre nossos serviços, e podem ser exibidas mesmo se você não estiver usando o aplicativo. Se você permitir ou ativar notificações por push, um token será atribuído ao seu dispositivo. O token é um identificador criptografado e é usado para a implementação técnica de notificações por push. Utilizamos os serviços da Accengage S.A., 31 rue du 4 Septembre, 75 002 Paris, França, para enviar e controlar notificações push. Os dados são coletados e transmitidos (ID de envio, endereço IP, tempos de acesso, identificador de publicidade, se aplicável, dados de localização, se aplicável). Além disso, os dados sobre o uso das notificações por push (como a taxa de abertura ou a duração da exibição) são coletados e armazenados para aprimoramento e personalização de nossos serviços. A Accengage só receberá os dados relevantes com o seu consentimento. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro. Você pode ativar ou desativar notificações push a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. Mais detalhes e informações podem ser encontrados na Política de Privacidade da Accengage em https://www.accengage.com/privacy-policy/.

A base legal para o processamento dos seus dados no contexto de notificações push é o Artigo 6 (1) (a) do GDPR, para a análise de serviços personalizados é o Artigo 6 (1) (f) do GDPR. Seus dados serão armazenados somente durante o uso dos serviços de notificação por push.

3.5.5. Direito de objeção

Você tem o direito de, a qualquer momento e sem ônus algum, fazer objeção ao processamento de dados para os fins supracitados, separadamente para cada canal de comunicação específico, com efeito futuro. Para tanto, basta enviar um e-mail para [email protected] ou uma carta para o endereço da HomeToGo indicado no item 2 acima.

Caso você manifeste a sua objeção, o respectivo endereço de contato será bloqueado com relação a futuro processo promocional. Salientamos que, em casos excepcionais, o material de publicidade poderá continuar a ser enviado temporariamente para você, mesmo após o recebimento da sua objeção. Isso se deve a razões técnicas relacionadas ao tempo de espera necessário para anúncios e não significa que a sua objeção não será observada por nós. Agradecemos pela sua compreensão.

3.6. Cookies – informações gerais

Cookies são usados no nosso site com base nas disposições do Artigo 6(1)(f) do GDPR. Nosso interesse em otimizar o nosso site é considerado legítimo nos termos das disposições supracitadas.

Cookies são pequenos arquivos, que o seu navegador cria automaticamente, que são armazenados no seu dispositivo (laptop, tablet, smartphone, etc) quando você visita o nosso site ou usa o nosso aplicativo. Os cookies não prejudicam o seu dispositivo, não contêm vírus, Trojans nem outros software maliciosos. As informações armazenadas no cookie são vinculadas ao dispositivo específico utilizado. No entanto, isso não significa que tomamos imediatamente conhecimento da sua identidade. Cookies são utilizados, em parte, para tornar o uso do nosso serviço mais agradável para você. Utilizamos, por exemplo, o que é conhecido como cookies de sessão para detectar que você já visitou páginas individuais no nosso site ou que você já fez login na sua conta de usuário. Esses cookies são excluídos automaticamente depois que você sai do nosso site. Além disso, para assegurar a facilidade de uso, também usamos cookies temporários, que são armazenados no seu dispositivo por um período de tempo específico. Se você visitar nosso site novamente para usar nossos serviços, será automaticamente detectado que você já nos visitou, quais informações você inseriu, bem como as configurações usadas, para que você não precise digitá-las novamente.

Se você já tem uma conta e estiver logado ou tiver ativado a opção "Mantenha-me conectado", as informações armazenadas em cookies serão adicionadas à sua conta de usuário.

Por outro lado, utilizamos cookies para registrar estatisticamente o uso do nosso site, otimizar os nossos serviços e exibir informações personalizadas às suas necessidades específicas. Esses cookies nos permitem detectar automaticamente que você já nos visitou quando retornar ao nosso site. Esses cookies são automaticamente eliminados após um determinado período de tempo. A maioria dos navegadores aceitam cookies automaticamente. No entanto, você pode configurar o seu navegador de forma que nenhum cookie seja armazenado no seu computador ou que sempre apareça uma mensagem antes da criação de um novo cookie. Entretanto, a desabilitação total de cookies poderá fazer com que você não consiga utilizar todos os recursos do nosso site. O período de armazenagem de cookies depende do seu objetivo e, por isso, é variável.

3.7. Ferramentas analíticas

Visando a personalizar e continuamente otimizar os nossos sites em conformidade com as necessidades dos usuários, utilizamos ferramentas com base nas disposições do Artigo 6(1)(f) do GDPR que nos permitem analisar o uso do nosso site.

3.7.1. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da rede fornecido pelo Google. Para isso, são criados perfis de uso sob pseudônimo e utilizados cookies. As informações geradas pelo cookie sobre o seu uso deste site, p.ex.,

• tipo/versão de navegador
• sistema operacional utilizado
• URL do referenciador (a página visitada anteriormente)
• nome do host do computador de acesso (endereço IP)
• hora do pedido do servidor

são transmitidas para um servidor Google nos EUA onde são armazenadas. A Google cumpre a Política de Privacidade do US Privacy Shield e está registrada no Programa Privacy Shield dos EUA do Departamento de Comércio dos EUA. Além disso, celebramos um contrato de processamento de dados para uso do Google Analytics. Nos termos desse contrato, a Google garante processar dados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados e proteger os direitos dos sujeitos dos dados.

As informações são utilizadas para avaliar o uso do site, elaborar relatórios sobre a atividade do site e prestar outros serviços relacionados com o uso do site e uso da internet para fins de pesquisa de mercado e para personalizar o design desses sites de acordo com as necessidades dos usuários. Essas informações poderão também ser repassadas a terceiros se exigido por lei ou se terceiros forem contratados para processar esses dados. Em hipótese alguma o seu endereço IP será relacionado a quaisquer outros dados do Google. Os endereços IP são anônimos, ou seja, não é possível identificar indivíduos específicos ("máscara de IP").

3.7.2. Gerenciador de tags do Google

Nós usamos o Gerenciador de tags do Google. Esse serviço do Google permite o gerenciamento das tags do site através de uma interface de usuário. São implementadas somente as tags, ou seja, não são instalados cookies e nenhuma informação pessoal é coletada. O Gerenciador de tags provoca o acionamento de outras tags, que, por sua vez, podem coletar dados. O Gerenciador de tags do Google não acessa esses dados. Se o domínio ou o nível de um cookie tiver sido desativado, isso será aplicado a todas as tags de rastreamento implementadas com o Gerenciador de tags do Google. Consulte mais informações nas Regras de Uso do Gerenciador de tags do Google: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.  

3.7.3. New Relic

Para realizar o monitoramento da acessibilidade e do desempenho de nossos servidores, usamos o serviço de análise da web "New Relic" fornecido pela New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, EUA. Usando dados de uso sob pseudônimo, os dados de desempenho técnico (p.ex., tempos de resposta e carregamento) são medidos e analisados para melhorar o desempenho do nosso servidor. Mais detalhes e informações podem ser encontrados na Política de Privacidade da New Relic em https://newrelic.com/privacy/.

3.7.4. Snowplow

Usamos o serviço de análise da web de fonte aberta Snowplow prestado pela Snowplow Analytics Limited, 32-38 Scrutton Street, Londres, EC2A 4RQ, Reino Unido. Cookies são utilizados com parte desse processo. As informações geradas pelo cookie sobre o seu uso deste site, p.ex.,

• tipo/versão de navegador
• sistema operacional utilizado
• URL do referenciador (a página visitada anteriormente)
• nome do host do computador de acesso (endereço IP)
• hora do pedido do servidor
• consulta de pesquisa e configurações de filtro
• clicks no site

são transmitidas para um servidor da HomeToGo em Frankfurt, onde são armazenadas.

As informações são utilizadas para avaliar o uso do site, para elaborar relatórios sobre a atividade no site e prestar outros serviços relacionados com o uso do site e da internet para fins de pesquisa de mercado e para personalizar o design de acordo com as necessidades dos usuários.

3.7.5. Adjust

No nosso aplicativo, usamos o serviço de análise da Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlim, Alemanha. O serviço de análise é implementado no nosso aplicativo através de um ambiente de desenvolvimento (SDK - Kit de Desenvolvimento de Software). As informações geradas pelo ambiente de desenvolvimento, p.ex.

• endereço IP hash (anônimo)
• identificadores de dispositivos móveis, como o ID de Publicidade para iOS (IDFA) ou o ID de Publicidade do Google
• instalação e abertura inicial de um aplicativo no seu dispositivo móvel
• a sua interação com o aplicativo (p.ex., compras no aplicativo, registro),
• anúncios publicitários vistos e clicados

são coletadas e utilizadas pela Adjust GmbH para avaliar o uso do aplicativo, preparar relatórios de desempenho sobre a atividade no aplicativo e prestar outros serviços relacionados com o uso do aplicativo para fins de pesquisa de mercado e personalização do aplicativo. Em circunstância alguma os dados coletados serão combinados com outros dados obtidos pela Adjust através de outros aplicativos.

Mais informações sobre a política de privacidade da Adjust encontram-se em: https://www.adjust.com/privacy-policy/. Você pode fazer objeção ao rastreamento pela Adjust, a qualquer momento, na seção "Cancelar" da Política de Privacidade da Adjust. Para isso, você deve selecionar o dispositivo para o qual não quer que a Adjust realize o rastreamento e especificar o Identificador do Dispositivo. O rastreamento de comportamento a partir de aplicativos que usam o Adjust será então removido imediatamente do seu dispositivo.

3.7.6. TrackJS

Nós usamos os serviços do TrackJS LLC. O TrackJS facilita a análise de erros técnicos no JavaScript para que possamos avaliar e melhorar a qualidade do nosso site e do nosso aplicativo. Consulte mais informações na Política de Privacidade do TrackJS: https://trackjs.com/privacy/. 

3.7.7. Videobeat

Usamos o software de análise Videobeat da Videobeat Networks GmbH, Rathausstr. 4, 20095 Hamburgo, Alemanha, para a análise de atividades de televisão e marketing online. O tráfego no nosso site é monitorado por meio de um pixel de rastreamento.

Os pixels, também conhecidos como pixels de rastreamento, são pequenos arquivos GIF de 1x1 pixel que podem ser ocultados, p.ex., em gráficos ou em e-mails ao visitar um site. Os pixels não danificam o seu dispositivo, não contêm vírus, Trojans nem outros malwares.

Através do pixel, os endereços IP já coletados anonimamente são armazenados junto com outros dados (p.ex., sistema operacional ou dispositivo) em uma base de dados. Nem nós nem a Videobeat podemos usar esses dados para identificar uma pessoa específica. As informações na base de dados destinam-se à análise e avaliação para a elaboração de planos de mídia.

A Política de Privacidade da Videobeat encontra-se em: https://www.videobeat.net/privacy-policy/. Você pode fazer objeção à coleta dos seus dados pela Videobeat a qualquer momento clicando aqui: https://pa.videobeat.net/index.php?module=CoreAdminHome&action=optOut&language=en.

3.7.8. Matomo

Além disso, usamos o serviço de análise da web de fonte aberta Matomo (ex-Piwik) prestado pela InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nova Zelândia (“Matomo”). Para isso, os cookies são usados para permitir a análise do uso do nosso site. A partir desses dados, podem ser criados e analisados perfis de usuário anônimos. As informações geradas pelo cookie, tais como o seu navegador e endereço IP sob pseudônimo, são processadas nos nossos servidores. As informações geradas pelo cookie no perfil de usuário sob pseudônimo não são usadas para identificar você pessoalmente nem combinadas com os seus dados pessoais.

Mais informações quanto à proteção de dados ao usar o Matomo encontram-se em: https://matomo.org/privacy-policy/. Você pode fazer objeção ao rastreamento do site através da opção "Cancelar".

3.8. Segmentação

As medidas de segmentação listadas abaixo, usadas por nós, são implementadas com base no Artigo 6 (1) (f) do GDPR. A segmentação é usada para a realização de publicidade segmentada. Através das medidas de segmentação que utilizamos, buscamos assegurar que os anúncios voltados para seus interesses sejam exibidos nos seus dispositivos.

3.8.1. Double Click

No nosso site, as informações usadas para a otimização de anúncios publicitários são coletadas e avaliadas utilizando cookies (ver item 3.6). Para isso, utilizamos tecnologias de segmentação do Google (Double Click). Essas tecnologias nos permitem disponibilizar anúncios personalizados com base em seus interesses. Os cookies usados fornecem, p.ex., informações sobre quais dos nossos produtos são do seu interesse. Com base nessas informações, podemos também exibir serviços em sites de terceiros especificamente orientados para os seus interesses que você demonstrou através do seu comportamento anterior de usuário. A coleta e avaliação de informações sobre o seu comportamento de usuário ocorrem exclusivamente sob pseudônimo e não permitem a sua identificação. Especificamente, as informações não são combinadas com informações pessoalmente identificáveis relativas a você.

O cookie é automaticamente excluído após 30 dias.

Você também pode configurar preferências quanto à exibição de publicidade com base em interesses através do Gerenciamento de Configurações do Google Ads (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

Mais informações e a política de privacidade relativa à publicidade e o Google estão disponíveis na Política de Privacidade e Condições de Serviço da Google (https://policies.google.com/technologies/ads?hl).

3.8.2. Google AdWords

A HomeToGo usa o serviço Google AdWords, que utiliza o rastreamento de conversões para avaliar a eficácia de anúncios, ofertas e recursos individuais. Para isso, um cookie é configurado logo que você clica em um anúncio Google. Esse cookie não identifica você pessoalmente, mas permite determinar se você retornou à página com a oferta específica durante o período de 30 dias em que o cookie é válido.

Cada anunciante AdWords recebe um cookie diferente. Assim, os cookies não podem ser rastreados através do site de anunciantes AdWords. As informações obtidas utilizando o cookie de conversão são usadas para gerar estatísticas de conversão para os anunciantes do AdWords que optarem pelo rastreamento de conversões. Rastreamos a totalidade dos usuários que clicaram em um anúncio e foram redirecionados para o site com uma tag de rastreamento de conversões.

Você pode impedir permanentemente o armazenamento do cookie de conversão do Google configurando dessa maneira o seu software de navegação. A política de privacidade da Google sobre o rastreamento de conversões encontra-se em: https://services.google.com/sitestats/en.html.

3.8.3. Remarketing Dinâmico do Google

Utilizamos os recursos de Remarketing Dinâmico do Google com os recursos entre dispositivos diferentes do Google AdWords e do Google DoubleClick.

Esse recurso permite-nos vincular os públicos-alvo de publicidade criados com o Remarketing Dinâmico do Google aos recursos entre dispositivos diferentes do Google AdWords e do Google DoubleClick. Dessa forma, as mensagens publicitárias personalizadas baseadas em interesses que foram personalizadas para você com base no seu uso anterior e no comportamento de navegação em um dispositivo (por exemplo, smartphone) também podem ser exibidas em outro dispositivo que você usa (p.ex., tablet ou PC).

Se você tiver dado o consentimento adequado ao Google, o Google vinculará o seu histórico de navegação na internet e no aplicativo à sua Conta Google para essa finalidade. Assim, as mesmas mensagens de publicidade personalizada podem aparecer em qualquer dispositivo que você usar para acessar a sua Conta Google.

Em suporte a esse recurso, o Google Analytics coleta IDs de usuários autenticados pelo Google temporariamente vinculados aos nossos dados no Google Analytics para definir e criar públicos-alvo para a promoção de anúncios publicitários entre diferentes dispositivos.

Você pode cancelar permanentemente o remarketing/segmentação entre dispositivos diferentes desativando a publicidade personalizada na sua Conta Google. Para isso, utilize este link: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Para obter mais informações, bem como as disposições relativas à privacidade de dados, veja a Política de Privacidade da Google em https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.8.4. Google AdSense

Utilizamos o Google AdSense para exibir anúncios nosso site. Assim, podemos exibir-lhe anúncios publicitários que possam ser do seu interesse. Esses anúncios podem ser reconhecidos pela referência "Google Ads". Para isso, o Google usa web beacons e cookies (ver item 3.6.). As informações geradas pelos cookies e web beacons sobre o uso do site (inclusive o seu endereço IP) e os formatos de publicidade fornecidos são transmitidas para um servidor da Google nos EUA e onde são armazenadas. A Google poderá compartilhar essas informações com terceiros.

Ativamos anúncios do Google AdSense de terceiros. Os dados podem ser transferidos a terceiros (indicados em https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Você pode impedir que o Google AdSense instale cookies desabilitando anúncios com base em interesses no Google através do link https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Para obter mais informações, bem como as disposições relativas à privacidade de dados, veja a Política de Privacidade da Google em https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.8.5. Google AdMob

Utilizamos o Google AdMob para exibir anúncios no aplicativo HomeToGo. O Google usa o "Identificador de Publicidade" da Apple (doravante "Apple Ad-ID") para controle de publicidade no aplicativo. Um perfil de usuário sob pseudônimo é criado pelo Apple Ad-ID para que o usuário possa ser correlacionado a diferentes segmentos de publicidade na plataforma de publicidade Apple para que possam ser exibidos anúncios com base em interesses.

O Apple Ad-ID é um pseudônimo que impede que dados pessoais verdadeiros sejam divulgados ao Google. As informações do Apple Ad-ID são transmitidas para um servidor Google nos EUA onde são armazenadas.

Você pode impedir o uso do Apple Ad-ID clicando em "Sem rastreamento de anúncios" em "Privacidade/publicidade" nas configurações do seu sistema. Alternativamente você pode também clicar em "Redefinir Ad ID" para gerar um novo Apple Ad-ID escolhido aleatoriamente e, assim, impedir a geração de um perfil.

3.8.6. Criteo

As tecnologias pixel (ver item 3.7.5) da Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, França ("Criteo") coletam e armazenam dados para fins de marketing e otimização. Juntamente com a Criteo, determinamos os objetivos e meios de processamento, sendo, portanto, conjuntamente responsáveis pelo processamento.

Os pixels enviam o seu endereço IP, o URL do referenciador do site visitado, a hora em que o pixel foi visualizado, o navegador utilizado e informações de cookie previamente configuradas para um servidor web. Esses dados podem ser usados para criar perfis de uso sob um pseudônimo.

As tecnologias pixel da Criteo nos permitem avaliar nossas campanhas publicitárias e o conteúdo da publicidade. Usado um algoritmo, a Criteo analisa o comportamento de navegação, podendo então exibir recomendações de produtos direcionadas como banners de publicidade personalizados em outros sites ("editores"). Mais informações sobre a tecnologia da Criteo encontram na Política de Privacidade da Criteo (https://www.criteo.com/privacy/).

O uso da Criteo carregará pixels adicionais de parceiros contratuais com os quais a Criteo trabalha. Uma relação geral de todos os editores e redes que carregam pixels encontra-se em https://www.criteo.com/privacy/criteo-works-with-the-following-platforms/. Os dados coletados com a tecnologia Criteo não serão utilizados para determinar a identidade do visitante do site, a menos que seja aceito em separado pelo titular dos dados. Qualquer outro uso de dados ou transferência para terceiros que não sejam os descritos acima está excluído.

A maioria dos navegadores aceitam pixels automaticamente. Você pode usar ferramentas adequadas ou os complementos add-ons do navegador para impedir o uso de pixels no nosso site (por exemplo, usando o complemento "AdBlock" no navegador Firefox).

Você também pode a qualquer momento fazer objeção à análise sob pseudônimo do seu comportamento de navegação. Instruções para desabilitar o serviço Criteo encontram-se no seguinte link da Criteo: https://www.criteo.com/privacy/.

Lembramos que se você optar por não exibir anúncios personalizados da Criteo e outras associadas, você ainda receberá anúncios, entretanto, eles serão menos personalizados conforme os seus interesses/hábitos de navegação.

3.8.7. Bing Ads

Usamos o Rastreamento Universal de Eventos (UET) do Bing do Microsoft Bing Ads. Esse é um serviço da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EUA ("Microsoft"). Esse serviço nos permite rastrear a atividade do usuário no nosso site quando os usuários chegam ao nosso site através de anúncios do Bing Ads.

Se você chegar ao nosso site através de um anúncio Bing Ads, um cookie será instalado no seu computador (ver item 3.6). Há uma tag Bing UET integrada no nosso site. Trata-se de um código utilizado para armazenar dados sobre o uso do site relacionado com o cookie. Esse inclui, entre outros, dados relativos ao tempo gasto no site, as áreas do site que foram acessadas e quais anúncios trouxeram usuários para o site. Não são coletadas informações sobre a sua identidade.

Essas informações são transmitidas para servidores da Microsoft nos EUA onde são armazenados por no máximo 180 dias.

Mais informações sobre os serviços de análise Bing Ads encontram-se no site da Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Mais informações sobre práticas de privacidade da Microsoft encontram-se na Política de Privacidade da Microsoft (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

3.8.8. Outbrain

No nosso site utilizamos tecnologia do prestador de serviço Outbrain Inc., 39 West 13^th Street, Nova York, NY 10011, EUA (Outbrain, Outbrain Widgets, Outbrain Pixel). Essa tecnologia nos permite usar pixels (ver item 3.7.5.) e cookies (ver item 3.6.) para oferecer mais conteúdo que também possa ser do seu interesse no nosso site ou em sites de terceiros ("redirecionamento"). As recomendações integradas pela Outbrain são definidas com base em conteúdo que você leu anteriormente. O conteúdo é tecnicamente controlado e fornecido automaticamente pela Outbrain.

A exibição ocorre com base em um pseudônimo. Ao selecionar conteúdo adequado, o cookie utiliza informações sobre a fonte do dispositivo, o tipo de navegador e o seu endereço IP que é tornado totalmente anônimo pela remoção do último octeto.

Mais informações sobre a Política de Privacidade da Outbrain encontram-se em: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy. Você pode cancelar o uso de rastreamento da Outbrain para exibição de recomendações baseadas em interesses através do campo "Cancelar" que se encontra na Política de Privacidade da Outbrain. Lembramos que você deverá configurar a opção de cancelamento separadamente em cada dispositivo que usar para acessar o nosso site. Após o cancelamento, você continuará recebendo ofertas de conteúdo adicional interessante, mas esse não se baseará mais no seu comportamento anterior de uso dos nossos sites.

3.8.9. Taboola

O nosso site usa tecnologias da Taboola Inc., 28 West 23rd St., Nova York, NY 10010, EUA ("Taboola"). A Taboola utiliza cookies (ver item 3.6.) para determinar qual conteúdo você usa e quais das nossas páginas você visita (rastreamento de conversão). O cookie nos permite criar perfis de uso sob pseudônimo através da coleta de dados relacionados com o dispositivo, bem como dados de registro, de forma que possamos recomendar conteúdo que corresponda aos seus interesses pessoais. Isso nos permite personalizar individualmente as ofertas que lhe apresentamos. Esses perfis de uso não podem ser usados para determinar a sua identidade.

Mais informações sobre a Taboola e a possibilidade de desabilitar o cookie Taboola encontram-se em: https://www.taboola.com/privacy-policy.

3.8.10. Públicos Personalizados do Facebook

Além disso, usamos também o Públicos Personalizados do Facebook. O Públicos Personalizados do Facebook é um serviço de marketing do Facebook. Ele nos permite exibir no Facebook publicidade personalizada, baseada em interesses, a determinados grupos de visitantes sob pseudônimo do nosso site que também utilizam o Facebook.

Há um pixel de Públicos Personalizados do Facebook integrado ao nosso site. Trata-se de um código Java Script usado para armazenar informações não pessoais relativas ao seu uso do site. Isso inclui o seu endereço IP, o navegador que você está utilizando e as páginas de origem e destino. Essas informações são transmitidas a servidores do Facebook nos Estados Unidos. Lá é realizada uma verificação automática para ver se você tem um cookie do Facebook salvo. O cookie do Facebook determina automaticamente se você pertence ao grupo alvo pertinente para nós. Se você pertence ao grupo alvo, nós lhe exibiremos anúncios relevantes no Facebook. Você não será identificado pessoalmente por nós nem pelo Facebook nesse processo.

Você pode fazer objeção ao uso do serviço de Públicos Personalizados no site do Facebook (https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences). Após logar-se na sua conta do Facebook, você será direcionado às configurações de anúncios do Facebook.

Para mais informações sobre privacidade no Facebook, ver a Política de Privacidade (https://www.facebook.com/privacy/explanation).

3.8.11. RTB House

No nosso site usamos a tecnologia da RTB House S.A., 61/101 Złota Street, 00-819 Varsóvia, Polônia. Essa tecnologia nos permite usar pixels (ver item 3.7.5.) e cookies (ver item 3.6.) para oferecer mais conteúdo que também possa ser do seu interesse no nosso site ou em sites de terceiros ("redirecionamento"). Cookies também são utilizados nesse processo. As recomendações integradas pela RTB House são definidas com base no conteúdo que você leu anteriormente. O conteúdo é tecnicamente controlado e fornecido automaticamente pela RTB House. A exibição ocorre com base em um pseudônimo.

As informações geradas pelo cookie sobre o seu uso deste site, como tipo/versão de navegador, sistema operacional utilizado, URL do referenciador (a página visitada anteriormente), tempo de solicitação do servidor são transmitidas para o servidor do RTB House onde são armazenadas.

Mais informações sobre a política de privacidade da RTB House encontram-se em: https://www.rtbhouse.com/privacy/. Você poderá fazer objeção, a qualquer momento, ao rastreamento da RTB House para exibição de publicidade com base em interesses através da caixa de cancelamento na Política de Privacidade da RTB House. Lembramos que você deverá configurar a opção de cancelamento de cookie separadamente em cada dispositivo que usar para acessar o nosso site. Após o cancelamento, você continuará recebendo ofertas de conteúdo adicional interessante, mas esse não se baseará mais no seu comportamento anterior de uso dos nossos sites.

3.8.13.  Intent Media

No nosso site utilizamos tecnologias da Intent Media Inc., 2 Riding House St, Londres W1W 7FA, Reino Unido. A Intent Media usa cookies (ver item 3.6.) e web beacons para a coleta de endereços IP, tipo de navegador, URL do     referenciador, tempo de acesso e número de cliques visando à segmentação e colocação de anúncios no nosso site. Mais informações sobre a tecnologia encontram-se em: https://intentmedia.com/privacy-policy/.

As informações sobre o seu uso do nosso site coletadas por meio de cookies são transmitidas aos servidores da Intent Media onde são armazenadas e analisadas para personalizar a publicidade no site e em outros sites que você visitar.

Você pode fazer objeção, a qualquer momento, ao rastreamento pela Intent Media para exibição de recomendações com base em interesses clicando neste link: http://intentmedia.com/opt-out/.

3.8.14. Clicktripz

No nosso site usamos também serviços da Clicktripz, 1112 Ocean Drive, CA 90266 Manhattan Beach, EUA. A Clicktripz coleta e processa critérios de viagem e comportamento de compras de usuários utilizando cookies (ver item 3.6.) e outros meios para disponibilizar ofertas relevantes de sites de viagens parceiros.

Mais informações sobre a política de privacidade da Clicktripz encontram-se em: http://www.clicktripz.com/privacy_policy.php.

3.8.15. Ad Up

A tecnologia da Ad Up, uma prestadora de serviço da Axel Springer Teaser Ad GmbH, Axel-Springer-Str. 65, 10969 Berlim, Alemanha, também está integrada no nosso site. A Ad Up utiliza cookies para rastreamento de conversão, a avaliação da eficácia de anúncios e palavras chave. Mediante a coleta de dados anônimos e/ou sob pseudônimo, a Ad Up pode exibir anúncios publicitários segundo os seus interesses por um determinado período de tempo.

Mais informações disponíveis na política de privacidade da Ad Up em: https://www.adup-tech.com/en/privacy. Você pode desativar a Ad Up no seu navegador clicando no botão "ativar cancelamento de cookie".

3.8.16. Serviços BingAds

No nosso site, utilizamos os Serviços BingAds da Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda, para exibir anúncios. Assim, podemos exibir anúncios publicitários que possam ser do seu interesse. Esses anúncios podem ser reconhecidos pela nota “Anúncio da Microsoft” ou referência similar. Para isso, a Microsoft usa web beacons e cookies (ver item 3.6.). As informações geradas pelos cookies e web beacons sobre o uso do site (inclusive o seu endereço IP e ID do dispositivo) e sobre os formatos de publicidade fornecidos são transmitidas para um servidor da Microsoft na Irlanda e nos EUA, onde são armazenadas.

Para mais informações, bem como as disposições relativas à privacidade de dados, veja a Política de Privacidade da Microsoft em https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement. Esse link esclarece como recusar os anúncios baseados em interesses através do opt-out.

3.8.17.  Opção de objeção/cancelamento

Você pode evitar as tecnologias de segmentação descritas acima ativando a respectiva configuração de cookies no seu navegador (ver também item 3.6.). Além disso, você dispõe da opção de desativar a publicidade baseada em preferências com a ajuda do gerenciador de preferências disponível em: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

3.9.    Sites de terceiros

A HomeToGo coopera com parceiros (veja detalhes nos nossos Termos de Serviço onde nossos parceiros são referidos como "Provedores" no item 1 (1)). Uma vez que você é redirecionado para um site parceiro, passam a aplicar-se os termos do respectivo parceiro.

Nem parceiros, nem intermediários de ofertas do parceiro (associado) deixam cookies ou usam outros códigos de rastreamento no nosso site. Cookies ou códigos de rastreamento são usados após o redirecionamento, sendo que a HomeToGo não tem influência sobre eles. Os seguintes serviços associados são usados:

• Rede de publicidade de desempenho da AWIN AG, Eichhornstrasse 3, 10785 Berlim, Alemanha. A política de privacidade da AWIN encontra-se em: https://www.awin.com/gb/legal/privacy-policy-gb.
• Performance Horizon Group Ltd, West One, Forth Banks, Newcastle upon Tyne NE1 3PA, Reino Unido; a política de privacidade da Performance Horizon encontra-se em: https://performancehorizon.com/privacy-policy.
• CJ Affiliate, Commission Junction LLC, 530 East Montecito St., Santa Barbara, CA 93103, EUA; a política de privacidade da CJ encontra-se em: https://www.conversantmedia.com/legal/privacy.

4. Serviços e plugins de terceiros

4.1. Google Maps

Utilizamos Google Maps API para exibir mapas interativos diretamente no nosso site e para possibilitar o uso simplificado da funcionalidade de mapas. O seu endereço IP é transmitido e armazenado em um dos servidores da Google nos EUA para uso pela funcionalidade Google Maps (ver item 3.7.1 relativo ao US Privacy Shield). A base legal é o (Artigo 6(1)(f) do GDPR). 

Ver Condições de Serviço do Google Maps em: https://www.google.com/intl/en/help/terms_maps.html. Mais informações sobre privacidade de dados encontram-se na Política de Privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy.

4.2. Google Fonts

Em nosso site, usamos as fontes (“Google Fonts”) fornecidas pelo Google. Para isso, seu navegador carrega a fonte necessária no cache do navegador quando o nosso site é aberto. Isso é necessário para que o navegador possa exibir uma versão visualmente melhorada dos nossos textos. Se o seu navegador não for compatível com esse recurso, será usada uma fonte padrão pelo seu computador para a exibição dos textos. A integração dessas fontes é realizada por uma chamada do servidor, geralmente um servidor do Google nos Estados Unidos. Essa chamada comunica ao servidor que você visitou o site.

Quando a página é acessada, não são enviados cookies pelos usuários para a API do Google Fonts. Os dados relacionados à exibição da página são transferidos para domínios de recursos específicos, tais como fonts.googleapis.com ou fonts.gstatic.com. Você não será associado a nenhuma informação coletada ou utilizada em conexão com o uso paralelo de serviços autenticados do Google, como o Gmail. Você pode configurar seu navegador para que as fontes dos servidores do Google não sejam carregadas.

A HomeToGo usa fontes do Google para garantir uma apresentação atraente de seus serviços. A base jurídica é o artigo 6 (1) (f) do GDPR.

Consulte mais informações na política de privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy). 

5. Grupo

HomeToGo é uma empresa do HomeToGo Group. Poderemos compartilhar seus dados pessoais com nossas empresas associadas dentro do HomeToGo Group ocasionalmente. O HomeToGo Group inclui todas as entidades (atuais e futuras) que são direta ou indiretamente controladas pela HomeToGo GmbH (“HomeToGo”) ou que estejam sob controle comum da HomeToGo. A transferência de dados dentro do HomeToGo Group ocorre com as seguintes finalidades:

a.                 Prestação de nossos serviços de intermediação e oferecimento do nosso portal;

b.                 Prestação de serviços de atendimento ao cliente;

c.                  Envio de publicidade com o seu consentimento ou se permitido pela lei aplicável;

d.                 Análise, otimização e melhoria de nosso site e de nosso aplicativo;

e.                 Identificação e investigação de fraudes e atividades ilegais;

f.                   Conformidade com leis e regulamentos.

A base jurídica para a transferência de dados dentro do HomeToGo Group é o artigo 6 (1) (a), (b) e (f) do GDPR.

Em detalhes, a base jurídica para as finalidades a) e b) é o artigo 6 (1) (b) do GDPR. O compartilhamento desses dados nos permite cumprir nossas obrigações contratuais decorrentes dos nossos termos de serviço.

A base jurídica para a finalidade c) é o seu consentimento explícito (artigo 6 (1) (a) do GDPR), o qual você pode revogar a qualquer momento, ou o nosso legítimo interesse em fazer publicidade para clientes existentes (artigo 6 (1) (f) do GDPR). A legalidade do processamento de dados já executado não é afetada pela revogação do consentimento.

Para as finalidades d), e) e f), nosso interesse legítimo provém da melhoria dos nossos serviços, bem como da proteção da sua identidade e da prevenção de atividades fraudulentas (artigo 6 (1) (f) do GDPR).

5. Formulário de contato

Disponibilizamos um formulário de contato que você pode utilizar para fazer-nos perguntas, informando o seu nome e o seu endereço de e-mail. O uso do formulário de contato é voluntário e os seus dados serão processados para fins de cumprimento das nossas obrigações contratuais de serviço (Artigo 6(1)(b) do GDPR).

As perguntas e informações que você incluir no formulário serão transferidas para o nosso sistema de ticket. Para tanto, utilizamos os serviços de apoio da Desk.com, 1 Market Street, San Francisco, CA 94105, EUA. Se você não quiser que os seus dados sejam processados pela Desk.com, entre em contato diretamente com o nosso serviço de atendimento ao cliente [email protected].

6. Seus direitos

6.1. Visão Geral

Além do direito de revogar o consentimento que nos concedeu, você tem ainda os seguintes direitos, se os respectivos requisitos legais se aplicarem:

• Direito de acesso a informações sobre os seus dados pessoais armazenados conosco nos termos do Artigo 15 do GDPR.
• Direito de retificação de dados pessoais incorretos e direito de completar dados pessoais incompletos nos termos do Artigo 16 do GDPR.
• Direito de exclusão dos seus dados pessoais armazenados conosco nos termos do Artigo 17 do GDPR.
• Direito de restrição de processamento dos seus dados nos termos do Artigo 18 do GDPR.
• Direito à portabilidade de dados nos termos do Artigo 20 do GDPR.

6.2. Direito de objeção

Nos termos das disposições do Artigo 21(1) do GDPR, pode ser feita objeção ao processamento de dados por motivos relacionados com a situação específica da pessoa a quem os dados se referem.

O direito geral de objeção acima aplica-se a todos os fins de processamento descritos nesta Política de Privacidade que se baseiem no Artigo 6(1)(f) do GDPR. Ao contrário do direito especial de objeção ao processamento de dados para fins publicitários, nos termos do GDPR, somos apenas obrigados a implementar essa objeção geral se você nos der razões de importância primordial para isso (por exemplo, possível risco à vida ou à saúde). Além disso, você poderá também entrar em contato com a autoridade fiscalizadora responsável pela HomeToGo, o Comissário para Proteção de Dados e Liberdade de Informação de Berlim, em Friedrichstrasse 219, 10969 Berlim, Alemanha, fone: +49 (0) 30 13889-0, Fax: +49 (0) 30 2155050, E-mail: [email protected].

Versão 2 – 1º de outubro de 2019